Términos y condiciones ProConecto

1. DEFINICIONES: Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica: "ProConecto" o "la Plataforma": Se refiere al software, sistema, aplicación web, aplicación móvil y todos los servicios digitales ofrecidos bajo la marca comercial ProConecto, operados y administrados por ProConecto Group LLC. "ProConecto Group LLC" o "la Empresa": Sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, titular de la marca y operadora de la Plataforma. Todos los servidores, infraestructura tecnológica, sistemas de ciberseguridad, metadatos y operaciones principales de la Plataforma se encuentran alojados y operan desde los Estados Unidos de América. "Usuario" o "Cliente": Toda persona natural o jurídica que acceda, se registre, contrate o utilice los servicios de ProConecto, ya sea a través de la página web, la aplicación móvil o cualquier otro medio habilitado por la Empresa. "Plan": Cada uno de los paquetes de servicios disponibles en la Plataforma, actualmente denominados Plan Emprendedor, Plan Negocios y Plan Empresarial, cuyos contenidos y precios se especifican en la página de precios oficial de ProConecto. "Plataforma Base": El software de terceros sobre el cual opera ProConecto, siendo ProConecto un distribuidor autorizado de una solución de software de marca blanca (white-label). El nombre del proveedor tecnológico base no se divulga públicamente y no forma parte de la relación contractual entre ProConecto y el Usuario. "ProHerramientas": Conjunto de herramientas y funcionalidades integradas dentro de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a: ProChat, ProCRM, ProSales, ProWeb, ProAds, ProMotions y Recurrente. "Redes Sociales de Terceros": Plataformas externas a ProConecto que pueden conectarse al sistema, incluyendo pero no limitándose a: WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, y otras plataformas de comunicación digital. "Stripe": Pasarela de procesamiento de pagos en línea utilizada por ProConecto Group LLC para gestionar los cobros de los Planes Emprendedor, Negocios, Empresarial y cualquier otro servicio prestado por ProConecto o ProConecto Group LLC. "Recurrente": Pasarela de pago local utilizada para servicios de pago prestados en el mercado guatemalteco, vinculada a la entidad local ProConecto. "Contenido del Usuario": Toda información, datos, textos, imágenes, videos, mensajes, contactos y cualquier otro material que el Usuario cargue, almacene, transmita o gestione a través de la Plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

2.1. Al acceder o utilizar ProConecto de cualquier forma, incluyendo el registro de una cuenta, la contratación de un Plan, el uso de la versión de prueba gratuita, o simplemente la navegación en el sitio web, el Usuario acepta estar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad, que se incorpora a este documento por referencia.

2.2. Si el Usuario está contratando en nombre de una persona jurídica, empresa u organización, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad con los presentes Términos y Condiciones.

2.3. ProConecto se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.

2.4. La versión más actualizada de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en www.proconecto.com/terminosycondiciones. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.

3. NATURALEZA JURÍDICA DE PROCONECTO Y FACTURACIÓN:

3.1 Identidad Legal y Jurisdicción: ProConecto es una marca comercial operada por ProConecto Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Toda relación contractual derivada de los Planes Emprendedor y Negocios se establece directamente con ProConecto Group LLC, entidad con domicilio legal en el Estado de Wyoming. La infraestructura tecnológica, los servidores, los sistemas de seguridad informática, la gestión de metadatos, las bases de datos y las operaciones principales de la Plataforma se encuentran alojadas y operan desde los Estados Unidos de América.

3.2 Naturaleza del Servicio Servicio Digital Internacional: ProConecto es un servicio de software digital prestado internacionalmente a través de internet. Al contratar cualquier plan desde la página web de ProConecto y realizar el pago correspondiente a través de Stripe, el Usuario reconoce y acepta expresamente que: Está contratando un servicio digital con una empresa constituida en los Estados Unidos de América. El procesamiento del pago es realizado por Stripe, Inc., plataforma de pagos con sede en los Estados Unidos de América. La factura correspondiente a su contratación será emitida por ProConecto Group LLC desde Wyoming, Estados Unidos, en dólares estadounidenses (USD), y será enviada electrónicamente al correo electrónico proporcionado al momento del registro.Dicha factura tiene validez como comprobante de pago bajo la legislación aplicable en Estados Unidos y es equivalente a las facturas emitidas por servicios digitales internacionales. ProConecto Group LLC no emite facturas fiscales guatemaltecas (FEL-SAT) para los Planes Emprendedor y Negocios contratados a través de la página web. Al realizar la contratación en línea, el Usuario acepta expresamente este modelo de facturación internacional.

3.3 Soporte y Presencia Local: ProConecto ofrece soporte técnico y atención al cliente a través de WhatsApp en el número +502 4476 2043. Este soporte puede ser atendido por miembros del equipo ubicados en Guatemala o en cualquier otra ubicación. Esta prestación de soporte local no modifica en ninguna forma la naturaleza jurídica del servicio, la estructura de facturación, la jurisdicción aplicable ni las obligaciones fiscales, que permanecen siendo responsabilidad de ProConecto Group LLC desde Wyoming, Estados Unidos de América. El soporte por WhatsApp es exclusivamente un canal de asistencia técnica y no constituye un establecimiento comercial local ni genera obligación de emisión de facturas fiscales locales para los Planes Emprendedor y Negocios.

3.4 Plan Empresarial Facturación Local: El Plan Empresarial opera bajo un modelo diferente al de los Planes Emprendedor y Negocios: El Plan Empresarial incluye servicios de consultoría, implementación, configuración personalizada, capacitación, seguimiento y acompañamiento mensual prestados por el equipo humano de ProConecto desde Guatemala. Estos servicios adicionales pueden ser facturados por una persona o entidad guatemalteca relacionada con ProConecto, mediante factura electrónica en línea (FEL) emitida conforme a las regulaciones de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala. La factura guatemalteca en el Plan Empresarial corresponde exclusivamente a los servicios de consultoría, implementación, acompañamiento, capacitación y gestión de campañas, y NO incluye ni representa el cobro por el acceso al software o la plataforma tecnológica como tal. El costo del acceso al software del Plan Empresarial seguirá siendo procesado y facturado por ProConecto Group LLC desde Wyoming, conforme a lo indicado en la cláusula 3.2. El Usuario que requiera factura fiscal guatemalteca para efectos de deducción de impuestos deberá comunicarlo expresamente al equipo de ProConecto antes de la contratación, para determinar la viabilidad y estructura correspondiente bajo el Plan Empresarial.

4. DESCRIPCIÓN DE PLANES Y SERVICIOS:

4.1 Generalidades: ProConecto ofrece diferentes planes de acceso a su plataforma, cuyos contenidos, precios y condiciones se detallan en la página oficial www.proconecto.com/precios. ProConecto se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar características de los planes en cualquier momento, notificando a los usuarios activos con al menos 30 días de anticipación.

4.2 Plan Emprendedor: El Plan Emprendedor está diseñado para emprendedores y pequeños negocios que buscan centralizar sus canales de comunicación digital. Incluye, entre otras funcionalidades: conexión de canales de comunicación (WhatsApp Business o API, Instagram, Facebook, correo electrónico y Google), bandeja de conversaciones multicanal, aplicación móvil para iOS y Android, creación de landing pages ilimitadas, tablero de métricas, video tutoriales, usuarios ilimitados y soporte por WhatsApp. La conexión de WhatsApp Business o WhatsApp API tiene un costo adicional de $10 USD mensuales.

4.3 Plan Negocios: El Plan Negocios incluye todas las funcionalidades del Plan Emprendedor, más el acceso completo a las ProHerramientas: ProChat (Agentes con Inteligencia Artificial), ProCRM, ProSales, integración con Recurrente para pagos con tarjeta, calendarios ilimitados, planificador de contenido para redes sociales, ProMotions (flujos de trabajo automatizados), ProWeb (constructor de páginas y funnels) y ProAds (gestión de campañas de publicidad digital).

4.4 Plan Empresarial: El Plan Empresarial está dirigido a empresas medianas y grandes que requieren una solución personalizada. Además de todas las funcionalidades del Plan Negocios, incluye: configuración personalizada realizada por el equipo de ProConecto, soporte prioritario dedicado, seguimiento y acompañamiento mensual, capacitación para el equipo del cliente, y servicios adicionales acordados entre las partes. Este plan se cotiza de manera individual según las necesidades específicas de cada empresa.

4.5 Período de Prueba Gratuita: ProConecto ofrece un período de prueba gratuita de 7 días para los Planes Emprendedor y Negocios. Durante este período, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo alguno. Al finalizar el período de prueba, si el Usuario no cancela su suscripción, se realizará automáticamente el cobro correspondiente al plan seleccionado. El Usuario puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargo alguno.

5. COBROS, PAGOS Y SUSCRIPCIONES:

5.1 Modalidad de Cobro: Los Planes Emprendedor y Negocios son servicios de suscripción mensual recurrente. El cobro se realiza mensualmente de manera automática en la fecha de renovación correspondiente, a través de la pasarela de pagos Stripe. El Usuario autoriza expresamente a ProConecto a realizar dichos cobros automáticos en la tarjeta de crédito o débito registrada.

5.2 Moneda y Procesamiento: Todos los cobros de los Planes Emprendedor y Negocios se realizan en dólares estadounidenses (USD) a través de Stripe, Inc. El cargo puede aparecer en el estado de cuenta del Usuario bajo el nombre de ProConecto o ProConecto Group LLC. Las conversiones de moneda aplicables (en caso de que la tarjeta del usuario esté denominada en una moneda diferente) son responsabilidad de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

5.3 Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. ProConecto notificará al Usuario por correo electrónico sobre la próxima renovación con al menos 3 días de anticipación.

5.4 Cambios de Precio: ProConecto se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes. Cualquier cambio de precio será notificado al Usuario con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

5.5 Política de Reembolsos: Dada la naturaleza digital de los servicios prestados, ProConecto no ofrece reembolsos por períodos de facturación ya iniciados. Los cargos realizados son definitivos una vez procesados. Excepcionalmente, ProConecto podrá evaluar solicitudes de reembolso en casos de error técnico demostrable atribuible a la Plataforma, a discreción exclusiva de ProConecto Group LLC.

5.6 Cargos Adicionales: Ciertos servicios o funcionalidades pueden generar cargos adicionales a los del plan base, incluyendo pero no limitándose a: conexión de WhatsApp Business o API ($10 USD/mes), créditos de mensajería SMS, créditos de correo electrónico masivo, números de teléfono, y otros complementos disponibles en la Plataforma. El Usuario será informado de estos costos adicionales antes de activarlos.

5.7 Costos de Uso Variable y Cargos por Consumo: Además del costo mensual del plan contratado, la Plataforma genera cargos adicionales por consumo variable según el uso que el Usuario haga de ciertas funcionalidades. Estos cargos son procesados automáticamente en la tarjeta de crédito o débito registrada en la cuenta del Usuario. El Usuario autoriza expresamente dichos cobros al activar cualquiera de las siguientes funcionalidades:

- Envío de correos electrónicos: Se cobra por volumen de correos enviados una vez superado el límite gratuito incluido en el plan.

- Mensajes SMS: se cobra por mensaje enviado o recibido según las tarifas vigentes del proveedor de telecomunicaciones.

- Llamadas de voz: se cobra por minuto de llamada realizada o recibida a través de la Plataforma.

- Números de teléfono adicionales: se cobra una tarifa mensual por cada número adicional adquirido dentro de la Plataforma.

- Mensajes de WhatsApp fuera de la ventana de conversación gratuita de 24 horas: Meta aplica cargos por cada mensaje de plantilla (template) enviado fuera de dicha ventana, los cuales son trasladados al Usuario según las tarifas oficiales de Meta.

Campañas de mensajería masiva por WhatsApp, SMS o correo electrónico: se cobra según el volumen de mensajes enviados.

- Créditos de IA: el uso de funcionalidades de Inteligencia Artificial que supere el límite incluido en el plan genera cargos adicionales por crédito consumido.

- Verificaciones de correo electrónico y otros servicios de validación de datos.

- Cualquier otro servicio o funcionalidad de consumo variable disponible en la Plataforma.

ProConecto notificará al Usuario cuando se acerque a los límites de uso gratuito incluidos en su plan. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Usuario monitorear su consumo y configurar alertas de gasto dentro de la Plataforma para evitar cargos inesperados. ProConecto no se hace responsable por cargos generados por el uso que el Usuario haga de estas funcionalidades.

Las tarifas de uso variable están sujetas a cambios por parte de los proveedores de telecomunicaciones, Meta u otros terceros, y ProConecto las actualizará conforme dichos cambios entren en vigor. Las tarifas vigentes estarán siempre disponibles en www.proconecto.com/costoporuso

6. PROCONECTO COMO DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE SOFTWARE DE MARCA BLANCA:

6.1. El Usuario reconoce y acepta que ProConecto opera como distribuidor autorizado de una plataforma de software de terceros bajo la modalidad de marca blanca (white-label). ProConecto tiene la autorización expresa del proveedor tecnológico base para ofrecer, comercializar y gestionar el acceso a dicha plataforma bajo su propia marca, identidad visual, nombre comercial y estructura de planes.

6.2. ProConecto es la entidad responsable frente al Usuario respecto a la prestación del servicio, el soporte, la facturación y la gestión de las cuentas. El nombre del proveedor tecnológico base no forma parte de la relación contractual entre ProConecto y el Usuario.

6.3. La marca ProConecto, incluyendo su nombre comercial, logotipo, colores corporativos, diseño de la plataforma, ProHerramientas y demás elementos de identidad, son propiedad intelectual de ProConecto Group LLC y están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibido el uso, reproducción, copia o distribución de dichos elementos sin autorización escrita de ProConecto Group LLC.

6.4. ProConecto Group LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar el proveedor tecnológico base en cualquier momento, siempre que esto no implique una reducción material en las funcionalidades ofrecidas a los Usuarios. En caso de cambio que afecte materialmente el servicio, ProConecto notificará a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación.

7. INTEGRACIÓN CON REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS:

7.1 Naturaleza de las Integraciones: ProConecto permite la conexión e integración con plataformas y redes sociales de terceros, incluyendo pero no limitándose a: WhatsApp Business y WhatsApp API (Meta Platforms, Inc.), Instagram (Meta Platforms, Inc.), Facebook (Meta Platforms, Inc.), Google (Alphabet Inc.), y otras plataformas disponibles en la Plataforma.

7.2 Exención de Responsabilidad por Terceros: El Usuario reconoce y acepta expresamente que: ProConecto actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el Usuario y las plataformas de terceros, facilitando la conexión y gestión centralizada de las mismas desde un único sistema. ProConecto no es responsable por las políticas, términos, condiciones, cambios, restricciones, sanciones, bloqueos, suspensiones o eliminaciones de cuentas que puedan aplicar WhatsApp, Instagram, Facebook, Google o cualquier otra plataforma de terceros conectada al sistema. El uso de las integraciones debe realizarse en estricto cumplimiento con los Términos de Servicio y Políticas de Uso Aceptable de cada plataforma de terceros. Es responsabilidad exclusiva del Usuario conocer y cumplir dichas políticas. Si una red social, plataforma o servicio de terceros bloquea, suspende, desactiva o restringe la cuenta del Usuario por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de sus políticas, ProConecto no será responsable de dicho bloqueo ni estará obligado a ofrecer compensación, reembolso o solución alternativa alguna. Los bloqueos de WhatsApp, la desactivación de páginas de Instagram o Facebook, la suspensión de cuentas de Google, o cualquier acción similar tomada por plataformas de terceros son situaciones fuera del control de ProConecto y no generan ningún tipo de responsabilidad para la Empresa.

7.3 Cambios en APIs y Plataformas de Terceros: Las plataformas de terceros pueden modificar, restringir, deprecar o eliminar sus APIs e integraciones en cualquier momento. ProConecto realizará sus mejores esfuerzos para mantener las integraciones operativas, pero no garantiza la disponibilidad permanente de ninguna integración específica. El Usuario acepta que dichos cambios pueden afectar las funcionalidades disponibles sin que esto genere responsabilidad para ProConecto.

7.4 Cumplimiento de Políticas de Terceros: Al utilizar ProConecto para interactuar con plataformas de terceros, el Usuario acepta y se compromete a: cumplir con las Políticas de Uso Comercial de WhatsApp Business, las Políticas de Publicidad de Meta, las Políticas de Uso de Google, y los términos de cualquier otra plataforma conectada; no utilizar ProConecto para enviar spam, mensajes no solicitados, contenido engañoso, ilegal o que viole las políticas de las plataformas de terceros; obtener el consentimiento adecuado de sus contactos antes de enviarles comunicaciones masivas; y no realizar prácticas que puedan resultar en el bloqueo de su número de WhatsApp o la desactivación de sus cuentas en plataformas de terceros.

8. CIBERSEGURIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS:

8.1 Medidas de Seguridad: ProConecto implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la infraestructura de la Plataforma y los datos del Usuario, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo de sistemas y procedimientos de respuesta a incidentes.

8.2 Limitación de Responsabilidad por Ciberataques: PROCONECTO GROUP LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS, PÉRDIDAS O PERJUICIOS DERIVADOS DE: ataques de hackers, ciberataques, ransomware, denegación de servicio (DDoS) u otras formas de intrusión informática perpetrados por terceros maliciosos; acceso no autorizado a los sistemas por parte de terceros externos, siempre que ProConecto haya implementado medidas de seguridad razonables conforme a los estándares de la industria; pérdida, alteración o divulgación de datos derivada de ataques cibernéticos fuera del control razonable de ProConecto; e interrupciones del servicio causadas por ataques a la infraestructura del proveedor de servicios en la nube o del proveedor tecnológico base.

8.3 Responsabilidad del Usuario en Materia de Seguridad: El Usuario es responsable de: mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; no compartirlas con terceros no autorizados; notificar a ProConecto ante cualquier uso no autorizado de su cuenta; y no realizar pruebas de penetración, escaneos de seguridad o cualquier actividad de evaluación de vulnerabilidades sobre la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de ProConecto Group LLC.

9. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA:

9.1 Usos Permitidos: El Usuario podrá utilizar ProConecto únicamente para fines lícitos, legítimos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la Plataforma es personal e intransferible para cada cuenta registrada.

9.2 Usos Prohibidos: Queda expresamente prohibido al Usuario: utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que violen derechos de terceros; enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de cualquiera de los canales integrados; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o de la infraestructura de ProConecto; realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma; revender, sublicenciar o distribuir el acceso a la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de ProConecto Group LLC; utilizar la Plataforma para difundir contenido ilegal, discriminatorio, violento, pornográfico o que atente contra los derechos fundamentales de las personas; cargar o transmitir virus, malware u otros códigos maliciosos a través de la Plataforma; interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o de los servidores que la alojan; o utilizar la Plataforma para recopilar datos de terceros sin su consentimiento.

9.3 Consecuencias del Uso Indebido: El incumplimiento de los usos permitidos y las prohibiciones establecidas en esta cláusula podrá resultar en la suspensión inmediata o terminación del acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que ProConecto pueda ejercer.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL:

10.1. Todo el contenido, software, código, diseño, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, ProHerramientas y demás elementos de ProConecto son propiedad exclusiva de ProConecto Group LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos de América y en los países donde ProConecto opera.

10.2. La contratación de un Plan no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, su código fuente, sus marcas o cualquier otro elemento de propiedad intelectual de ProConecto.

10.3. El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que cargue o genere a través de la Plataforma. Al usar ProConecto, el Usuario otorga a ProConecto Group LLC una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

10.4. El Usuario es el único responsable del contenido que publique, cargue o transmita a través de la Plataforma, y garantiza que dicho contenido no viola derechos de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley aplicable.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:

11.1. ProConecto recopila, procesa y protege los datos personales del Usuario de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en www.proconecto.com/politicadeprivacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

11.2. Al utilizar ProConecto, el Usuario acepta expresamente las prácticas de manejo de datos descritas en la Política de Privacidad, incluyendo la recopilación de datos de uso, datos de contacto y datos de facturación.

11.3. ProConecto implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, y ProConecto no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

11.4. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de notificar a ProConecto de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO:

12.1. ProConecto realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, la Empresa no garantiza una disponibilidad del 100% y no será responsable por interrupciones del servicio causadas por: mantenimiento programado o no programado de la infraestructura tecnológica; fallas en los servicios de terceros utilizados por la Plataforma (servidores, APIs, pasarelas de pago, etc.); eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, fallas en redes de telecomunicaciones, o actos de terceros; cambios o restricciones aplicados por las plataformas de redes sociales integradas; o ataques cibernéticos o intentos de acceso no autorizado.

12.2. ProConecto notificará a los usuarios con anticipación razonable sobre interrupciones de servicio planificadas (mantenimiento). En caso de interrupciones no planificadas, ProConecto informará a los usuarios lo antes posible.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

13.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PROCONECTO GROUP LLC, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR: daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza; pérdida de ingresos, ganancias, datos, oportunidades de negocio o goodwill; daños derivados del acceso no autorizado a las cuentas del Usuario; daños causados por bloqueos, suspensiones o restricciones aplicadas por plataformas de terceros; daños derivados de la interrupción temporal del servicio por causas fuera del control de ProConecto; daños causados por el uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario; o pérdida de datos del Usuario por fallos técnicos, siempre que ProConecto haya implementado las medidas de respaldo razonables.

13.2. EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE PROCONECTO GROUP LLC FRENTE AL USUARIO POR CUALQUIER CONCEPTO NO EXCEDERÁ EL MONTO EQUIVALENTE A LOS CARGOS PAGADOS POR EL USUARIO A PROCONECTO DURANTE LOS TREINTA (30) DÍAS ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

13.3. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad en dichas jurisdicciones.

14. INDEMNIZACIÓN:

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne y exento a ProConecto Group LLC, sus directivos, empleados, agentes y socios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: el uso de la Plataforma por parte del Usuario; la violación de los presentes Términos y Condiciones; la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho; el contenido que el Usuario publique, cargue o transmita a través de la Plataforma; o el incumplimiento de las políticas de uso de las plataformas de terceros conectadas.

15. TERMINACIÓN DEL SERVICIO:

15.1 Cancelación por el Usuario: El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta o contactando al equipo de soporte de ProConecto. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período ya facturado.

15.2 Suspensión o Terminación por ProConecto: ProConecto se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, en los siguientes casos: incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; falta de pago de la suscripción correspondiente; uso de la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros; comportamiento abusivo o inapropiado hacia el equipo de ProConecto; o cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de otros usuarios.

15.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación de la suscripción o el acceso a la Plataforma, el Usuario tendrá un período de 30 días para exportar y descargar su información y datos almacenados. Transcurrido dicho período, ProConecto podrá eliminar permanentemente los datos del Usuario sin obligación de conservarlos.

16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:

16.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes que pudieran resultar en la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

16.2. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones, su incumplimiento, terminación o validez, será resuelta mediante arbitraje vinculante, de conformidad con las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, en idioma español o inglés, a elección del demandante. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta expresamente que cualquier reclamación o demanda legal contra ProConecto, ProConecto Software o ProConecto Group LLC deberá presentarse exclusivamente en la jurisdicción del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, renunciando a presentar reclamaciones en juzgados, tribunales o instancias de cualquier otro país.

16.3. Sin perjuicio de lo anterior, ProConecto se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o de emergencia ante cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o prevenir daños irreparables.

16.4. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario renuncia expresamente a iniciar o participar en acciones colectivas (class actions) contra ProConecto Group LLC.

17. DISPOSICIONES GENERALES:

17.1. Integridad del Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico aplicable al Plan Empresarial, constituyen el acuerdo completo entre ProConecto Group LLC y el Usuario respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo entre las partes sobre la misma materia.

17.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

17.3. Renuncia: La falta de ejercicio por parte de ProConecto de cualquier derecho o disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dichos derechos o disposiciones.

17.4. Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de ProConecto Group LLC. ProConecto podrá ceder sus derechos sin restricción.

17.5. Comunicaciones: Todas las comunicaciones oficiales de ProConecto al Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado en la cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

17.6. Idioma: Los presentes Términos y Condiciones se redactan en idioma español. En caso de discrepancia entre una traducción a otro idioma y la versión en español, prevalecerá esta última.

17.7. Fuerza Mayor: ProConecto no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos, actos de gobierno, fallos masivos de infraestructura de internet o ataques cibernéticos de gran escala.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar a ProConecto Group LLC a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Soporte general: [email protected]
Sitio web: www.proconecto.com
Número de contacto: +1 (567) 229-9096
Dirección legal: ProConecto Group LLC, 1603 Capitol Ave Ste 413G 2637 Cheyenne, Wyoming, Estados Unidos de América

Al utilizar ProConecto, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. © 2026 ProConecto Group LLC. Todos los derechos reservados. Wyoming, Estados Unidos de América.