Política de privacidad ProConecto

1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

ProConecto Group LLC ("ProConecto", "nosotros", "nos" o "nuestro"), sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma de software y servicios digitales. ProConecto se compromete a proteger la privacidad de sus Usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo las leyes de privacidad del Estado de Wyoming y de los Estados Unidos de América. Información de contacto del responsable del tratamiento:

Entidad: ProConecto Group LLC

Dirección: 1603 Capitol Ave Ste 413G 2637 Cheyenne, Wyoming, Estados Unidos de América

Correo electrónico de privacidad: [email protected]

Soporte general: [email protected]

Contacto: +1 (567) 229-9096

Sitio web: www.proconecto.com

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN: La presente Política de Privacidad aplica a:

1. Toda persona que visite el sitio web www.proconecto.com y sus subdominios.

2. Todo Usuario que se registre y utilice la Plataforma ProConecto.

3. Todo Usuario que contrate cualquiera de los planes disponibles (Plan Emprendedor, Plan Negocios, Plan Empresarial).

4. Toda persona que se comunique con ProConecto a través de cualquier canal (correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto).

Esta Política NO aplica a los datos personales de los contactos, leads o clientes que los Usuarios de ProConecto recopilen y gestionen a través de la Plataforma. En ese caso, el Usuario de ProConecto actúa como responsable del tratamiento de dichos datos, y ProConecto actúa únicamente como encargado del tratamiento en nombre del Usuario.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS:

3.1 Datos que el Usuario nos proporciona directamente:

- Nombre completo y datos de identificación.

- Dirección de correo electrónico.

- Número de teléfono.

- Nombre de la empresa u organización.

- Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada).

- Información de facturación (nombre del titular, últimos 4 dígitos de la tarjeta, los datos completos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados por ProConecto).

- País y ciudad de residencia o de la empresa.

- Cualquier otra información que el Usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de soporte.

3.2 Datos que recopilamos automáticamente:

- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.

- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.

- Páginas visitadas dentro de la Plataforma y tiempo de permanencia.

- Acciones realizadas dentro de la cuenta (funcionalidades utilizadas, configuraciones realizadas).

- Datos de uso y rendimiento de la Plataforma.

- Registros de acceso (logs) con fecha y hora de inicio de sesión.

- Cookies y tecnologías similares de rastreo.

3.3 Datos de terceros: Información de cuentas de redes sociales conectadas a la Plataforma (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google), en la medida en que el Usuario autorice dicha conexión. Datos de conversaciones y mensajes gestionados a través de la Plataforma, incluyendo los datos de los contactos del Usuario.

3.4 Datos que NO recopilamos: ProConecto no recopila intencionalmente datos sensibles como: Origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, datos biométricos ni orientación sexual. Si el Usuario proporciona inadvertidamente datos de estas categorías, ProConecto los eliminará en el menor tiempo posible.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS: ProConecto utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación del servicio:

- Crear y gestionar la cuenta del Usuario en la Plataforma.

- Proporcionar acceso a las funcionalidades del plan contratado.

- Procesar pagos y gestionar suscripciones.

- Emitir facturas y comprobantes de pago.

- Prestar soporte técnico y atención al cliente.

4.2 Comunicación con el Usuario:

- Enviar notificaciones sobre el estado de la cuenta.

- Informar sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o cambios en los planes.

- Responder a consultas, solicitudes o reclamaciones.

- Enviar comunicaciones de marketing y promociones (únicamente con el consentimiento del Usuario o bajo el interés legítimo de ProConecto en comunicar sus servicios a clientes existentes).

4.3 Mejora del servicio:

- Analizar el uso de la Plataforma para identificar áreas de mejora.

- Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.

- Desarrollar nuevas funcionalidades y ProHerramientas.

- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.

4.4 Cumplimiento legal:

- Cumplir con obligaciones legales aplicables.

- Responder a requerimientos de autoridades competentes.

- Ejercer o defender derechos legales de ProConecto.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO:

ProConecto trata los datos personales de sus Usuarios bajo las siguientes bases legales:

- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados por el Usuario.

- Consentimiento: cuando el Usuario ha dado su consentimiento explícito para tratamientos específicos (como el envío de comunicaciones de marketing).

- Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de ProConecto, como la prevención de fraudes, la seguridad de la Plataforma o la comunicación de servicios a clientes existentes, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del Usuario.

- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a ProConecto.

6. PROCONECTO COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS: Cuando los Usuarios de ProConecto utilizan la Plataforma para recopilar, almacenar y gestionar datos personales de sus propios contactos, leads o clientes (en adelante "Datos de Terceros"), ProConecto actúa exclusivamente como encargado del tratamiento de dichos datos, siguiendo las instrucciones del Usuario, quien actúa como responsable del tratamiento.

En este contexto:

- ProConecto no utilizará los Datos de Terceros para sus propios fines comerciales.

- ProConecto procesará los Datos de Terceros únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio al Usuario.

- El Usuario es el único responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus contactos para el tratamiento de sus datos personales a través de la Plataforma.

- El Usuario es el único responsable de cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en su jurisdicción respecto al tratamiento de los Datos de Terceros.

- ProConecto recomienda a todos los Usuarios que cuenten con su propia Política de Privacidad visible y accesible para sus clientes y contactos.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS: ProConecto puede compartir datos personales de los Usuarios con terceros únicamente en los siguientes casos:

7.1 Proveedores de servicios: ProConecto comparte datos con proveedores de servicios tecnológicos que le ayudan a operar la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a:

- Proveedor de infraestructura tecnológica base (plataforma white-label).

- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.

- Proveedores de servicios de nube y almacenamiento de datos.

- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación.

- Herramientas de análisis y monitoreo de la Plataforma.

- Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron contratados.

7.2 Plataformas de terceros conectadas: Cuando el Usuario conecta su cuenta de ProConecto con plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, etc.), se comparten los datos necesarios para habilitar dicha integración, sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma. ProConecto no controla las prácticas de privacidad de estas plataformas.

7.3 Requerimientos legales: ProConecto puede divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial, requerimiento de autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de ProConecto o para prevenir daños a terceros.

7.4 Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción corporativa, los datos personales de los Usuarios podrían transferirse al adquirente, sujeto a las mismas protecciones de privacidad establecidas en la presente Política.

7.5 Lo que ProConecto NO hace: ProConecto NO vende, alquila, ni cede los datos personales de sus Usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS: ProConecto Group LLC opera desde los Estados Unidos de América, donde se procesan y almacenan los datos personales de los Usuarios. Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente expresamente la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos de América y a los países donde operan los proveedores de servicios de ProConecto. ProConecto implementa las salvaguardas apropiadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables, incluyendo cláusulas contractuales estándar con sus proveedores cuando sea aplicable.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO:

9.1 Tipos de cookies utilizadas:

- ProConecto utiliza los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma, como la gestión de sesiones y la autenticación.

- Cookies de rendimiento: utilizadas para analizar cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma y mejorar su funcionamiento.

- Cookies de funcionalidad: permiten recordar las preferencias del Usuario.

-Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas (cuando el Usuario ha dado su consentimiento).

9.2 Gestión de cookies: El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, el rechazo de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para gestionar las preferencias de cookies, el Usuario puede acceder a la configuración de su navegador.

10. RETENCIÓN DE DATOS: ProConecto conserva los datos personales de los Usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política, y en todo caso durante los siguientes plazos:

- Datos de cuenta activa: mientras el Usuario mantenga su suscripción activa.

- Datos de cuenta cancelada: hasta 30 días después de la cancelación, período durante el cual el Usuario puede exportar su información. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados permanentemente.

- Datos de facturación y transacciones: el tiempo requerido por las obligaciones legales y fiscales aplicables (generalmente entre 5 y 7 años según la legislación aplicable).

- Datos de comunicaciones con soporte: hasta 2 años después del último contacto.

- Datos procesados por obligación legal: el tiempo requerido por la ley aplicable.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS: ProConecto implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los Usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.

- Cifrado de datos en reposo.

- Controles de acceso basados en roles.

- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas.

- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.

- Formación del personal en materia de privacidad y seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. ProConecto no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. En caso de brecha de seguridad que afecte los datos de los Usuarios, ProConecto notificará a los afectados en el plazo más breve posible conforme a las leyes aplicables.

12. DERECHOS DE LOS USUARIOS:

Los Usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales procesa ProConecto y cómo los utiliza.

- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación de ProConecto.

- Derecho de portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.

- Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a [email protected]. ProConecto responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

13. DATOS DE MENORES DE EDAD: ProConecto no recopila intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si ProConecto toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, adoptará medidas para eliminar dicha información a la brevedad posible. Si el Usuario tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a ProConecto sin consentimiento, deberá notificarlo a [email protected].

14. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES: ProConecto puede enviar comunicaciones de marketing sobre sus servicios, nuevas funcionalidades, promociones y actualizaciones. El Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones de marketing enviando un correo a [email protected] o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación. La oposición al marketing no afectará el envío de comunicaciones esenciales relacionadas con la cuenta del Usuario (notificaciones de pago, avisos de seguridad, cambios en los Términos y Condiciones, etc.).

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: ProConecto se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en www.proconecto.com/privacidad. En caso de cambios materiales que afecten significativamente el tratamiento de los datos personales, ProConecto notificará a los Usuarios a través del correo electrónico registrado con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de la nueva Política de Privacidad.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: La presente Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a los mecanismos de resolución de disputas establecidos en los Términos y Condiciones de ProConecto, disponibles en www.proconecto.com/terminosycondiciones.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO: Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Soporte general: [email protected]
Número de contacto: +1 (567) 229-9096
Sitio web: www.proconecto.com
Dirección legal: ProConecto Group LLC, 1603 Capitol Ave Ste 413G 2637 Cheyenne, Wyoming, Estados Unidos de América

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